Вы здесь

Кредит наличными.

Вопрос:

 Мне нужна Ваша помощь, не знаю как себя сейчас вести. 
Ситуация в следующем. какое то кол-во лет назад (уже не помню да и документы утеряны) я оформляла в XXX банке кредит наличными, на маленькую сумму (10 000р). параллельно с этим кредитом, я оплачивала еще и другие кредиты. Когда в последний раз платила, я не смогла дозвониться в банк и узнать должна ли я что-то еще. в их отделениях при оплате такую информацию не выдают. Потом у меня были сложные семейные обстоятельства. Банк молчал и я решила что все погасила. (понимаю что это мое решение было достаточно беспечным).

 Прошло как минимум два года, мне поступает звонок на домашний телефон от сотрудников банка, что я не погасила кредит и так как набежала максимально возможная сумма (снова 10 000р), они мне позвонили чтобы уведомить об этом. 
 На вопрос, почему они это не сделали раньше, мне ответили, что сотрудники банка не обязаны были это делать. Стали требовать возврат всей денежной суммы. Первый звонок поступил где то ! в середине июля, еще какое то время меня долбали звонками. Я не стала бегать по судам, работа имеет такой характер, что мне особо не побегать на отвлеченные темы, да и допускала возможность что сама виновата. Со слов сотрудника банка, который мне названивал, я оплатила всю сумму долго 10 ноября 2010г. Через пару дней позвонила в банк уточнить, погашена ли моя задолженность. Мне сказали что да, я погасила свою задолженность и ничего им не должна. Я попросила документ(справку, просто бумажку хоть что нибудь), в котором было бы прописано, что я выполнила перед банком обязательства и они ко мне претензий не имеют (очень не хотелось бы услышать еще через пару лет что должна им опять 10 000р). На что мне сказали что такой документ мне предоставить не могут. могут только сделать банковскую выписку (она не бесплатна, стоимость ее составляет 100р) и все. Мне не нужна такая выписка, мне нужен был документ где были бы просто прописаны слова, что я выполнила все обязательства и они пре! тензий не имеют. Такой документ они не смогли мне предоставить! . Ругала сь долго, но бесполезно. На этом история не заканчивается. 
 Через пару месяцев мне опять звонят из этого банка и говорят, что так как я оплачивала свою задолженность по решению суда, то должна еще оплатить за сам процесс 200р. Эта не та сумма за которую вообще я бы переживала. Но зубы сводит от несправедливости просто! Во первых, мне банк не сообщал о передачи дела в суд. Ни в устной не в письменной форме, вообще словом не обмолвились! Во вторых, ко мне не приходило решение суда! на каком основании я должна оплачивать эту сумму? и где гарантия, что они на этом успокоятся, или меня так и будут кидать на деньги? Я оплатила всю сумму со слов некого менеджера, а теперь я со слов того же некого менеджера должна опять платить. Они продолжают сейчас ежедневные звонки, как на домашний, так и на сотовый. Я понимаю, что это некий способ морального давления. Во время разговора, попросила сотрудника (который названивает) представится. Он сказал, меня зовут Марат. Очень прикольно, он что ! с девушкой на улице знакомится?? на мою просьбу назвать ФИО и занимаемую должность в данной организации, он мне сказал, что они не представляются. здорово, оказывается у нас в стране есть агенты 007. Я связалась с адвокатской конторой, они весело посмеялись над сложившийся ситуацией и предложили свои услуги. Услуги стоят мягко говоря не дешево. 
Вот и получается палка о двух концах. с одной стороны, заплати эти несчастные 200р и спи спокойно, А с другой ну не хочется этому банку больше ни копейки платить из принципа просто, да и где гарантии, что через пару месяцев я им опять не окажусь что либо должна...
Как быть? посоветуйте пожалуйста.
Спасибо.

Виктория. 2011-03-21

Ответ:

Виктория, добрый день
Напишите письмо в банк на имя главного бухгалтера, без эмоций, только факты. 
Брала 10000 такого-то числа, выплатила столько-то. 
Такого-то числа оплатила всю задолженность по кредиту. Кредит закрыт не был, набежали пени.
Такого-то числа внесла сумму, озвученную сотрудником банка по имени Марат по телефону. Сумма снова оказалась недостаточной для погашения кредита.
В связи с тем, что сотрудники банка предоставляют неверную информацию по сумме моей задолженности, заставляя платить снова и снова, на данный момент банку не доверяю, а озвученные 200 рублей предлагаю взыскать с неграмотных сотрудников банка.
В связи с вышеизложенным считаю, что долг мною погашен, банк свой доход от данного кредита получил в размере хх%(высчитайте процент).
Ответ на мое письмо прошу дать в установленные законодательством сроки по телефону/письменно или укажите любой другой удобный Вам способ получения ответа.
Снимите копию с письма и смело несите в банк, либо отправляйте заказным письмом.
Вам для справки: в случае если взыскание задолженности идет в судебном порядке, заемщик обязан погасить размер гос.пошлины. НО этот платеж должен погашатсья в первую очередь как только заемщик приносит деньги - когда Вы внесли последние 10000, гос.пошлина должна была погаситься в первую очередь, это закон. Т.е. оставшиеся 200 рублей никак не могут быть гос.пошлиной, скорее всего, это недогашенные пени, коих Вы и так заплатили банку достаточно.

С уважением,
команда bankinside.ru